Simon Wallnor Zetterberg

Forskning och beprövad erfarenhet etc.

Författare: admin

  • Vad är det kunden vill ha?

    Hur tar man reda på vad kunden vill ha? Hur får kunden reda vad han vill ha?
    En hammare är ett enkelt köp då de flesta kunder som vill köpa en hammare har ett specifikt behov, de behöver slå i en eller flera specifika spikar. De vet också hur en hammare fungerar och de vet hur stor den bör vara. Men det finns svårare köp.
    I denna posten så använder jag en hemsida som exempel för ett svårare köp.

    Kunden har alltid rätt, men säger ibland fel.

    Det är svårt när man köper en kreativ process. Kunden vill ha något som ger ett visst resultat eller image. Det kan vara ett logotyp, hemsida eller trycksak. Hade kunden vetat exakt vad hon ville ha så hade hon sagt det, hade hon haft den tekniska kompetensen så hade hon nog också gjort det själv.  Så är oftast inte fallet. Vår uppgift är att förstå exakt vad det är vad kunden vill ha. Problemet är dock ofta att kunden tror sig veta vad hon vill ha, och framför allt hur det ska se ut.

    Duktiga frisörer gör som kunden vill, utan som kunden säger.

    Min far är frisör i Jönköping. Under de senaste 35 åren det är mer än en gång en kund har kommit in och berättat för honom hur han ska klippa.
    –klipp 3cm där, lite längre därbak och kort runt öronen..  
    -Visst. säger far. 
    Sedan skiter han i vad kunden har sagt och klipper som kunden vill, och oftast lite snyggare. Detta gör kunden glad och som dessutom kommer tillbaka. 
    Han hade kunnat struntat i kundens önskan och gjort exakt som kunden sagt. Tror du då att kunden hade kommit tillbaka trots att han gjort exakt som kunden sagt?

    Hur får man reda på vad kunden vill?

    Det finns flera olika tekniker. Det kan vara ett frågeformulär, kortlekar med värderingsord, moodboards etc. Det finns dock 2 inriktningar på hur man tar reda på vad kunden vill ha. forarbete_1

    Första metoden är att göra ett grundligt förarbete för att sedan stämma av en eller två gånger. Detta kan gå katastrofalt dåligt om förarbetet slarvas med och kunden sparkar bakut vid leverans. Om man däremot verkligen tagit reda på vad kunden vill ha, involverat honom i processen och fokuserat på att det viktiga med hemsidan är inte utseendet utan funktionen/värdet för företaget, då är du kung . Smådetaljerna blir kanske inte som kunden tänkt sig men slutresultatet blir lysande. 

    Den andra metoden är att ställa några få frågor i början för att sedan regelbundet stämma av.  Metod två tar mycket tid, både för kunden och webdesignern. Det är småändringar på småändringar som spretar åt olika håll. Alla detaljer är ok men slutresultatet blir som bäst mediokert.

    Hur arbetar du?

    Kategori

  • Bra wordpresslänkar

    Bra länkar om wordpress; teman, plugin och kodning finns det gott om på nätet. Det kan dock ta tid att hitta sina favoriter. För er skull så samlar jag mina favoriter. De kan verka tråkiga till en början men det är content till max. Håll till godo.

    Nybörjare

    http://www.wpbeginner.com/ Fin site för wordpressnybörjare

    http://ztrixq.se/category/wp/wordpress/ Bra svensk site om allt wordpress, SEO och internet i stort.

    Kodning

    http://codex.wordpress.org/ Den kanske tråkigaste länken, men den är guld värd. Vill du lite mer än att kunna byta tema så är det hit du ska gå.

    http://net.tutsplus.com/category/tutorials/wordpress/?tag=videos Högkvalitets video-tuturials om design och kodning.

     

    Handhavande

    http://wp-support.se/ Sveriges forum för wordpress.

    http://wordpress.org/support/ Engelska supportforumet.

    http://wpxl.se/ Svensk site om wordpress. Nyheter, tips och trix.

    http://sixrevisions.com/wordpress/ Nyheter och tips hur du får en snygg och effektivt tema.

    http://speckyboy.com/category/wordpress/ Design, optimering och nyheter.

     

    Design

    http://www.smashingmagazine.com/tag/wordpress/ The place för nyheter & tips allt rörande wordpress.

    http://codex.wordpress.org/Site_Design_and_Layout Grundkunskap i hur team fungerar.

    http://wordpress.org/extend/themes/ WordPress egen sida med säkra teman.

    http://themeforest.net/ Högkvalitativa betalteman.

    Kategori

  • Audiobloggning aka podcast typ.

    Test med audicity, scup och soundcloud by zetterberg

    (mer …)

    Kategori

  • Inspireras! Snyggt CV för Simon Zetterberg

    Jag har precis använt mig av teamfactorys tjänster Det är ett företag som bland annat skriver CV´n. Förr tyckte jag att alla skulle skriva sina egna CV´n, för att inte lura arbetsgivaren på det ena eller andra. Jag tycker fortfarande inte att man ska lura en arbetsgivare, det slår dessutom främst tillbaka på en själv, men det är faktiskt så att jag söker inte jobbet som CV-skrivare. Jag söker jobbet som ex projektledare, webbdesigner, handledare. Ska jag då ratas för att jag är kass på att skriva just CV´n? Det vore ju puckat.

    Därför tog jag tillvara på deras erbjudande och lät dem skriva mitt CV. Efter att ha skickat in alla gamla CV´n och svarat på en rejäl dos frågor levererade dom något riktigt bra. Det var mina ord, mina formuleringar men med en finess som är värt varenda krona. CV´t var ännu mer jag än om jag hade skrivit det själv. 

    Jag kan inte annat än rekommendera teamfactorys tjänster, trevliga och snabba är dom dessutom.

    Cv & personligt brev simon zetterberg

    View more documents from Simon Zetterberg.

    Kategori

  • Hur gör man en effektiv todo/att göra-lista?

    Genomgående för alla effektiva todo-listor/människor är att slippa göra ett nytt val när du väl ska göra uppgiften. Låt mig förklara.

    Det finns flera olika sätt att skapa bra att todo-listor. Allt från avancerade GTD och toodledo till enkla listor där allt står rakt upp och ner. Fokus i denna posten är todo-listor, inte projektlistor, även fast de förstnämnda finns i de sistnämnda.

    Oberoende vilken teknik du använder finns det en gemensam nämnare, att du ska slippa tänka. Med det menar jag att du ska slippa känna efter, fundera, värdera, motivera OM du ska fullfölja uppgiften.

    För att slippa tänka över och motivera dig till att göra uppgiften så ska den vara så enkel och tydlig som möjligt.

    En dåligt nedskriven uppgift kan se ut så här:

    • Köpa blommor.

    En bra skriven uppgift ser snarare ut så här:

    • Köpa hyacinter till frugan efter jobbet på fredag på Krooks blommor.

    Vid exempel två så slipper du att tänka vad-när-hur du ska göra uppgiften och du kan släppa den tills du ska göra den.

    Vi tar ett dåligt exempel till:

    • Fundera på semesterort.

    Ett bättre sätt

    • Sitta ner lördag förmiddag och ringa pelle om barcelona och google efter vilken stad som har den bästa stranden.

    Att tänka över en sak kan absolut var en uppgift, men då ska den vara nedskriven så att du vet vad som ska tänkas över och varför det ska tänkas över. Du ska alltså inte tänka om eller hur du ska tänka, det ska redan vara bestämt.

    Gör du så här kommer du slippa mycket tjafsande med din egen hjärna. Du kommer slippa dina egna ursäkter och du kommer få mer gjort.

    Kategori

  • H+ sociala medier lyfter Helsingborg stad

    Jag har varit lite hård mot h+-projektet i tidigare poster bland annat i rond ett och rond 2. Nu smiskar dom mig däremot på fingrarna (nästan i varje fall).

    “H+ kan kort beskrivas som ett av Sveriges mest spännande stadsförnyelseprojekt. Under den kommande 20-årsperioden ska Helsingborgs södra centrala stadsdelar planeras, utvecklas och förnyas.”

    H+ webbnärvaro

    Efter att har varit med i deras fokusgrupper för deras nya web och sagt mitt så började jag fundera på hur deras fanpage stod sig gentemot andra kommuner och deras projekt. Ju mer jag jämförde desto stoltare Helsingborgare blev jag. Detta beror mycket på kommunikationsavdelningen på h+ och deras närmsta chefer som låter H+ vara det experimentella, gränsöverskridande och lättillgängliga projekt som det är tänkt att vara, oavsett om det är deras utställning, fanpage eller blivande webb. Ytterst ansvariga är kommunikationsdirektör Birgitta Darrell och Stadsdirektör Palle Lundberg. All cred till dom som låter projektet följa sina ledstjärnor och ta beslut så nära verksamheten som möjligt.

    H+ jämfört med andra kommuner och projekt

    För att räkna på procent och antal har jag använt Facebook (!) och Wolfram Alpha. Siffrorna kan vara avrundade i vissa fall. Jag har inte admin-statistik från pagen om antalet helsingborgsbor som är fans eller antalet besökare per månad av ickefan etc. Alla siffror räknas utifrån 1775 fans.  Valet av andra kommuner och projekt bygger på en undersökning av vilka kommuner som ses som de framgångsrikaste på facebook.

    Av Helsingborgs invånare är 2% fan till ett av kommunens projekt H+ fanpage. Det kan verka som staden har ett oproportionerligt stort engagemang på en så liten grupp. Varje person på facebook har dock i snitt 120 vänner där. Det innebär att varje gång något fan skriver på h+ wall kan 120 personer se det. Sedan den 26 januari 2011 har 20 enskilda personer agerat på fanpagen. Det innebär att ca 2400 har fått en blänkare om h+ på 22dagar (det blir 40 000 blänkare på ett år enbart pga. fans interaktioner).  

    Varje inlägg som h+kontoret gör går ut till 1775 fans, kontoret har under de senaste 17 dagarna gjort 10 inlägg, Varje intresserad medborgare/fan får alltså ca 214 per år. H+ vill ha ambassadörer för H+, detta är ett utmärkt sätt att föra ut kunskap till de som inte har facebook eller inte har hittat fanpagen.

    När du googlar efter  “helsingborg fanpage” så hittar du h+ fanpage på en femteplats på googles förstasida, varken Malmö, Göteborg eller Stockholm kommer ens på första sidan vid motsvarande sökning. Helsingborgs stad har 411 fans på facebook , H+ projektet har 1773 fans. Till synes kan det verka lite orättvist, men här har Helsingborgs stad en ypperlig möjlighet att dra trafik från h+ till stadens webbplats för att allmänheten ska få en ännu större bild av Helsingborg. Malmö stad har flertalet nischade pages som medveten strategi för att lyfta fram det unika i i malmö, och dra besökare till malmo.se. 

    Hur ser det då ut jämfört med andra?
    • H+ fanpage har större antal fans än hela Eskilstuna  kommun som har 3% och räknas som en av de mest framstående kommuner på facebook.
    • Göteborg har mindre än 4%
    • Karlstads har 6%

    H+ projektets siffror är imponerande om man jämför med att ovan nämnda är kommuner och inte projekt.

    Jämför man med Projektet Citytunneln i Malmö som har 0.1% fans av Malmös invånare, så har h+ 20ggr fler fans! Tilläggas bör att de är färdiga med sitt projekt och h+ har knappt börjat.

    Summa:

    H+ har fantastiskt mycket mer att lära sig och jag ser fram emot när dom på allvar ger sig ut på Flickr, twitter, youtube och bambuser. Hittils har dom dock visat att:

    • H+ är ett kreativt gränsöverbrygga projekt som är intresserade av Helsingborg stads medborgare.
    • H+ tar tillvara på de möjligheter sociala medier ger och använder dessa på ett sunt och medvetet sätt.
    • Helsingborg stad kan sätta sitt namn på kartan tillsammans med deras projekt h+.
    • Helsingborg stad har modet att låta h+ vara experimentell, gränsöverskridande och lättillgängliga och  stå ut jämfört med deras linjeverksamhet.

    Kategori