Etikett: feedback

Aktivt lyssnande i korta drag

Uppmuntra

Vänd dig direkt till personen.
Slappna av. Visa ditt intresse.

Be om klargörande, även om du tror att du förstår

-Berätta mer..
-Nu förstår jag inte

Parafrasera

-Du vill att jag ska..
-Du menar att..

Reflektera känslor

-Du säger att allt är bra, men du verkar irriterad..
-Du arbetar väldigt hårt, men du verkar..

Tystnad

Våga vara tyst, ibland behövs lite tid för att kunna uttrycka sig. Det ger personen tid att tänka efter.

Kategori

News

2011/02/08
#xnytt 18/1 Haters, evernote, assholes och kundens beslutsresa.
1. Fastnade för ett ord, det får bli dagens: nätmogna, känn på den, nätmogna.– "Om vi pratar om människors vilja att uttrycka sig så kommer det som började med grottmålningar inte sluta på någons wall. Visst kommer vi alla att nätmogna. Men att vi som personer idag sprids i en annan hastighet och med annan bredd än tidigare är knappast någonting att ta strid emot. Om jag ska anställa en människa idag blir jag mer misstänksam gentemot någon som är helt ren på nätet än någon på en flängig festbild från Foça."
2. Kundens beslutsresa. Ny modell. – Oh oh oh! good shit!
3. Skolchefen uppmanar anställda till intern kritik – hd.se
  - – Det här är faktiskt inte en dålig idé.
  - Jag försöker ge kritik i tre steg till andra personer eller sammanhang:
  - 1, ta det själv direkt med personen, funkar inte det
  - 2, ta med några som stöder din sak och ta kontakt igen för en diskussion, vill inte personen lyssna
  - 3, ta det offentligt. Jag tror att dessa 3 steg är sunda och schyssta.
4. Speed Up Evernote on Windows Using the Debug Menu [Evernote]– Dagens nördtips.
5. Mata inte trollen. Haters i kommentarsfältet – Jag har faktiskt inte fått några haters i mina kommentarer, åt andra sidan har jag inte så många kommentarer.
6. Robert Sutton: The No Asshole Rule: Part 1
7. Operatörernas förlorade heder | jardenberg unedited – Hehe! Jardenberg (@jocke) visar vad skåpet ska stå när det gäller teleoperatörernas förbudsiver.
8. Sociala medier försvinner ur språket, men är kvar i "verkligheten". – Infontology
Kategori

Kommentarer

2011/01/18
Detta är feedback.

För en tid sedan hade jag en heldagsworkshop med Mercedes nere i Malmö. En fantastiskt givande och utmanande dag. Jag var facilitator och dagens tema var feedback.

Nu hittade jag en del av materialet från dagen. Naturligtvis vill jag dela med mig av det. Som allt annat är det CC på den. Så länge du länkar så får du göra vad du vill med den, typ.

Håll till godo.

Feedback

View more documents from Simon Zetterberg.

Kategori

News

2011/01/15