15. Det här företaget är inte som andra.. Jag har stött på detta flera gånger, ”Den här gruppen är unik” eller ”Vi är speciella”. Jag är ledsen att säga det, men din grupp är inte särskilt speciell. Jag har arbetat med grupper i ett par år som grupprocessledare/teambuildingsinstruktör. Jag har uppskattningsvis haft +600 grupper framför…
Etikett: ledarskap
Aktivt lyssnande i korta drag
Uppmuntra Vänd dig direkt till personen. Slappna av. Visa ditt intresse. Be om klargörande, även om du tror att du förstår -Berätta mer.. -Nu förstår jag inte Parafrasera -Du vill att jag ska.. -Du menar att.. Reflektera känslor -Du säger att allt är bra, men du verkar irriterad.. -Du arbetar väldigt hårt, men…