Hur kan nystartade eller små företag använda sig av sociala medier; på samma sätt som stora företag. Stora företag har en viss fördel som att ha dedikerade personer som konstant använder olika medier. En nackdel är dock att det lätt blir opersonligt, snarare en kundtjänstfunktion eller en kampanjkanal. Fördelen med att vara ett litet företag…