Etikett: aktivt lyssnande


  • Aktivt lyssnande i korta drag

     
    Uppmuntra

    Vänd dig direkt till personen.
    Slappna av. Visa ditt intresse.

    Be om klargörande, även om du tror att du förstår

    -Berätta mer..
    -Nu förstår jag inte

    Parafrasera

    -Du vill att jag ska..
    -Du menar att..

     

    Reflektera känslor

    -Du säger att allt är bra, men du verkar irriterad..
    -Du arbetar väldigt hårt, men du verkar.. 

    Tystnad

    Våga vara tyst, ibland behövs lite tid för att kunna uttrycka sig. Det ger personen tid att tänka efter.

    Kategori