Nytt är nytt, och annorlunda är annorlunda. Många företag, organisationer och människor vill ha nytt, utveckling och annorlunda. Vad många glömmer bort, när det väl hänt, är att det blir olikt. Det blir helt enkelt inte likadant. Vill man ha nytt så försvinner gammalt, vill man ha utveckling så måste saker avvecklas, vill man ha…
Etikett: utveckling
Aktivt lyssnande i korta drag
Uppmuntra Vänd dig direkt till personen. Slappna av. Visa ditt intresse. Be om klargörande, även om du tror att du förstår -Berätta mer.. -Nu förstår jag inte Parafrasera -Du vill att jag ska.. -Du menar att.. Reflektera känslor -Du säger att allt är bra, men du verkar irriterad.. -Du arbetar väldigt hårt, men…