Aktivt lyssnande i korta drag

 
Uppmuntra

Vänd dig direkt till personen.
Slappna av. Visa ditt intresse.

Be om klargörande, även om du tror att du förstår

-Berätta mer..
-Nu förstår jag inte

Parafrasera

-Du vill att jag ska..
-Du menar att..

 

Reflektera känslor

-Du säger att allt är bra, men du verkar irriterad..
-Du arbetar väldigt hårt, men du verkar.. 

Tystnad

Våga vara tyst, ibland behövs lite tid för att kunna uttrycka sig. Det ger personen tid att tänka efter.


Ett svar till ”Aktivt lyssnande i korta drag”

  1. […] This post was mentioned on Twitter by Simon Zetterberg, Simon Zetterberg. Simon Zetterberg said: Aktivt lyssnande i korta drag http://ff.im/-xy3mb […]

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *