Simon Wallnor Zetterberg

Forskning och beprövad erfarenhet etc.

Etikett: socialamedier

  • Jardenberg lunchföreläsning på Ship. Lärdomen från Wikileaks: Be honest and do good shit!

    Kategori

  • #xnytt 19/1 Utvisningar, H+ webben och @britstakston

    • UN slams Sweden over Iraqi deportations– Det är inte utan att jag skäms över Sverige ibland. Landsgränser är trams och ett jävla påhitt.
    • Sitt inte hemma och tyck saker om världen. Gör lite nytta. Påverka H+ webben den 26/1– Många på nätet håller mest på och tycka saker, bra i sig men inte tillräckligt. Var med och praktiskt utforma framtidens webb, detta fallet stadsbyggnadsprojektet H+ i Helsingborg. Vi snackar 120 fotbollsplaner stort område, från söder till ramlösa.
    • Digitala och analoga värderingar måste mötas. Bra skrivet av @britstakston– ”Nätet av sig självt gör oss inte dummare, ensammare eller mer kontrollerade. Lika väl som det inte med automatik gör oss smartare, mer sociala eller friare. I grunden är det bara kommunikationsverktyg. Precis lika briljanta som språket, stenen, pennan, tryckpressen, telegrafen, telefonen, tv:n, skrivmaskinen, stenografen, TV:n, datorn och mobiltelefonen alla varit på sitt speciella sätt. Och de bygger på vårt gemensamma användande. Vi är fortfarande människor i grunden. Vi bestämmer utvecklingen.”

    Kategori

  • #xnytt 18/1 Haters, evernote, assholes och kundens beslutsresa.

    1. Fastnade för ett ord, det får bli dagens: nätmogna, känn på den, nätmogna.– "Om vi pratar om människors vilja att uttrycka sig så kommer det som började med grottmålningar inte sluta på någons wall. Visst kommer vi alla att nätmogna. Men att vi som personer idag sprids i en annan hastighet och med annan bredd än tidigare är knappast någonting att ta strid emot. Om jag ska anställa en människa idag blir jag mer misstänksam gentemot någon som är helt ren på nätet än någon på en flängig festbild från Foça."
    2. Kundens beslutsresa. Ny modell. – Oh oh oh! good shit!
    3. Skolchefen uppmanar anställda till intern kritik – hd.se
      • – Det här är faktiskt inte en dålig idé.
      • Jag försöker ge kritik i tre steg till andra personer eller sammanhang:
      • 1, ta det själv direkt med personen, funkar inte det
      • 2, ta med några som stöder din sak och ta kontakt igen för en diskussion, vill inte personen lyssna
      • 3, ta det offentligt. Jag tror att dessa 3 steg är sunda och schyssta.
    4. Speed Up Evernote on Windows Using the Debug Menu [Evernote]– Dagens nördtips.
    5. Mata inte trollen. Haters i kommentarsfältet – Jag har faktiskt inte fått några haters i mina kommentarer, åt andra sidan har jag inte så många kommentarer.
    6. Robert Sutton: The No Asshole Rule: Part 1

      7. Fin läsning så här en tisdag. Frågan står kvar, är du ett rövhål?

    7. Operatörernas förlorade heder | jardenberg unedited – Hehe! Jardenberg (@jocke) visar vad skåpet ska stå när det gäller teleoperatörernas förbudsiver.
    8. Sociala medier försvinner ur språket, men är kvar i "verkligheten". – Infontology

      9. – I rest my case, för nu. Jag har redan sagt att det inte fanns några sociala medier till att börja med, men detta funkar för mig också.

    Kategori

  • Årets första #xnytt 10/01 Om knutpunkten, helsingborg.se och micco.se

    Kategori

  • Så använder jag twitter. Min webbnärvaro del 1.

    Min bloggpost “Mina rutiner, tankar och verktyg för sociala medier” blev ganska populär, så jag tänkte följa upp den med en lite mer uttömmande förklaring av varje verktyg jag använder. Fokus kommer inte vara för oss nördskallar som käkar API till frukost eller kör 4 twitterklienter samtidigt i mobilen.. Fokus kommer vara för den stora majoriteten som har börjat sätta sig in i webbarna och vill komma lite längre.

    Först ut är twitter, senast skrev jag:

    Twitter, Här är mina “intressekompisar” varav en del har blivit mer än så. Här får jag de senaste i nyheterna och åsikter bla från @jocke, @mymlan, @bjornfalkevikoch @kommunchef, det kan vara allt från nya webbtjänster, sociala medier och how-to till politik. Twitter är även mina “arbetskamrater” som @wly, @vimleanna, och @mortfiles. Twiiter används löpande under dagen oftast via min mobil med appen tweetdeck

     

    När jag skapat mitt första konto tänkte jag: och nu då?

    Efter en ganska vinglig start med mycket skitlänkar men lite konversation så har det utvecklats till en ganska stor del av mitt liv. Statusen på mitt twitter ser ut så här:

    twitterstatus

    Jag följer alltså en hel del, inte sjukt många, men ganska många. Dessutom är jag följd av en hel del, mycket smickrande. För att jag ska hålla koll på de som jag är mest intressanta för egen del så har jag delat upp dem i listor. Gör detta tidigt, gärna några veckor efter att du skapat ditt konto. Du vill inte sitta som jag och följa 400pers och komma på att listor kan vara en bra grej..

    Mina egna listor är ganska oslipade, men jag har två favoriter. Good people, en lista med himla trevligt folk, en del har jag träffat AFK (away from keyboard) men inte alla. Denna listan är min lilla ö som jag går till när det svämmar över på andra ställen. Min andra favoritlista, Helsingborg är en lista med folk och fä i helsingborg, det är dock en utomsocknes som fått vara med, @kommunchef, mest för att han är smart och trevlig.

    Du kan skapa listor precis som du vill, och du kan även följa andras listor.

    Vad är en #? Hashmark, tag, siffertecken, fyrkant, brädhög, staket, nummertecken, hash.. Kärt barn har många namn. Denna fungerar ungefär som en etikett på tweeten. Alltså det som tweeten handlar om. Ex Flygplan störtade precis i centrala #helsingborg. Då handlade tweeten om helsingborg. Ett mindre lyckat tillfälle att använda #helsingborg kan vara: Jag är hos svärmor i #helsingborg och äter pannkakor. Den tweeten handlar ju inte om helsingborg. (möjligtvis skulle man kunna skriva #pannkakor ;-) ) Det finns “officiella” #, som #surkund och #gladkund som man kan använda när twittrar om en butik.  Det finns även skoj/skräp etiketter som #vafan @ronnieritter är en mästare på såna taggar.

    Vad menade du med @ronnieritter? Att skriva ett @ framför användarnamnet betyder att man gör en “mention”, man nämner någon i en tweet.Det gör man antingen för att göra personen uppmärksam på tweeten eller för att tweeten handlar om personen eller företaget. 

    Ett elakt exempel Låt säg att du är irriterad på ishop.se som har twitternamnet @ishopnu. Du har mailat 3 gånger pga en försenad vara och dom har inte svarat. Där är twitter ett utmärkt sätt att få kontakt. Du kan då skriva: @ishopnu, er kundtjänst svarar inte på mina mail, hur ska jag göra? #surkund. Detta gör dom uppmärksamma på dig direkt, och eftersom alla som följer #surkund ser detta så svarar dom snabbt som attans. Ingen vill ju ha en #surkund offentligt.

    Ett företag som #surkund inte biter på är SJ som har twitterkontot @SJ_AB, men det är en annan historia.

    Twitter som omvärldsspan? Du kan även göra sökningar på saker som du tycker är intressant, exempelvis Helsingborg, då får du upp alla tweets där helsingborg är nämnt. Vill ha en bättre sökning så sätt # före, #helsingborg då får du full koll på Helsingborg i twittersfären.

    Avslutningsvis, För mig började twitter som ett experiment, som till en början bara handlade om intressen och “intressekompisar” men twitter har utvecklats till både intressekompisar och goa vänner, vänner som jag aldrig mött fysiskt. Jag har träffat fantastiska människor som jag aldrig skulle lärt känna annars. Tycker du inte twitter kan vara socialt kan du gå och lägga dig igen.

    Detta är i stora drag men vissa fördjupningar om hur jag använder twitter just nu

    Frågor på detta?

    Kategori

    ,

  • Sociala medier gör inte företag sociala.

    Det finns en ständigt ökande diskussion om sociala medier och hur företag kan ta tillvara på detta. Diskussionen drivs bland annat av Open source och transparens företrädare men jag ser två delar av ett företags användande av sociala medier, två delar med väldigt stora skillnader, väsenskilda om man räknar bort tekniken.

    Ena sättet att använda sociala medier är att skapa “en snackis”. Företaget anlitar en byrå som hittar på något roligt, ett socialt experiment i kombination med video eller någon interaktiv historia som fuldansen som sprids som en harpest över youtube, facebook och twitter. Syftet är att skapa märkesmedvetenhet och uppmärksamhet, företaget sprider sin egen idealbild av sig själv. Det är socialt, men bara mellan oss som tittar, inte mellan oss och företaget.

    Det andra sättet att använda sociala medier är att bjuda in till dialog. Företaget faciliterar en öppen dialog via sociala medier mellan företaget och kunder (nöjda, missnöjda, blivande och gamla). Där företaget vågar lyssna, ta emot feedback, berätta och delar med sig av saker utöver deras senaste fantastiska produkt.  Företaget kan ta hjälp av en byrå, men resultatet hänger helt på företagets engagemang och förståelse.

    Första sättet är “enkelt” och kräver inte mycket förutom en rejäl slant till byrån. Inga krav på öppenhet, transparans, dialog eller önskan att ta till sig den massiva kunskapen kunderna har om företaget eller produkten/tjänsten.

    Det andra sättet däremot. Det kräver en mental omställning som går rakt igenom hela företaget, från VD till vaktmästaren. Omställningen måste vara genuin och drivas av en förståelse och engagemang för sitt företag. Det ställer också ett otroligt krav på cheferna, lyckas dom förmedla företagets själ till alla anställda? Vi förutsätter nu att företaget har en god själ.  Lyckas dom få sina anställda att trivas på jobbet och känna sig stolta, stolta nog att berätta det för andra.

    Fast igentligen är det nog ingen diskussion i sig, anställda har och kommer alltid prata med sina vänner om sitt jobb. Grejen är nu att pratet kan nå sjukt många på en galet kort tid.

    Första sättet, det “enkla sättet” är helt valbart. Gör det om du vill.

    Det andra sättet, det svåra och utmanande är inte valbart, sorry. Här blir det transparans by proxy , vare sig du vill eller inte. Dina anställda snackar om ditt företaget. Ditt val är om du vill leda diskussionen eller huka dig.

    Ska du ha en chans  så måste du förvandla ditt företag till dina anställdas företag, ditt företag till kundernas företag. Vågar du det så kanske du har en chans. ;-)

    Kategori